问题简介

　　在我们使用萤石云监控时，有时候需要登录账户才能查看实时监控画面。然而，在某些情况下，当我们输入账户密码后，突然弹出一个提示框，上面写着“服务器异常”，这是为什么呢？

可能原因

　　出现“服务器异常”的情况有很多，比如网络不通畅、服务器故障、登录IP地址异常等。其中，网络不通畅是最常见的原因之一。如果网络不畅，那么萤石云无法连接到服务器，那么登录就会出现“服务器异常”的提示。

解决方法

　　当出现“服务器异常”的提示时，首先要确认自己的网络情况，看看自己的网络是否通畅。如果网络不通畅，可以尝试重新连接网络、检查路由器设置、修改DNS等方法来解决。如果网络正常，那么可能是服务器出现了问题，此时我们需要等待萤石云工作人员对服务器进行维护。

其他注意事项

　　除了网络不通畅和服务器故障，比如输入账户密码错误可能也会导致出现“服务器异常”的提示。此时，我们需要检查自己的账户信息是否输入正确，并确保使用的是萤石云官方提供的软件版本。如果一切正确，那么可能是本地网络有问题，可以尝试更换网络或者调整网络设置以解决问题。